中国电信股份有限公司山东分公司隶属中国电信股份有限公司，是中国电信股份有限公司在山东行政区域范围内设立的分支机构，统一使用"中国电信"服务商标。
中国电信集团公司在全国 31个省（区、市）和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的通信信息服务网络，建成了全球规模最大、国内商用最早、覆盖最广的CDMA 3G网络，旗下拥有"天翼"、"我的e家"、"商务领航"、"号码百事通"等知名品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。公司下属"中国电信股份有限公司"和"中国通信服务股份有限公司"两大控股上市公司，形成了主业和辅业双股份的运营架构，中国电信股份有限公司于 2002年在香港纽约上市、中国通信服务股份有限公司于 2006年在香港上市。
中国电信自 2004年提出由传统基础网络运营商向综合信息服务提供商转型以来，通过大力发展综合信息服务等非语音业务，强化精确管理，优化资源配置，保持了企业持续稳定健康发展。特别是2008年历经电信体制改革、获得移动业务牌照，2009年获得3G业务牌照以来，公司大力推进聚集客户的信息化创新战略和差异化发展策略，成功进入移动市场，实现了全业务发展的良好开局。2010年全集团完成经营收入2428.96亿元（含初装费），同比增长9.77％，非话音收入占经营收入比重达到52.8%，同比增长6.8个百分点。
中国电信济南分公司的业务范围比较广，员工人数也不比较多，所以员工的管理问题就成了一个难题。具体体现在：
1.缺乏系统的人力资源管理制度。
2.缺乏详细的公司员工招聘流程。
3.没有能够提高员工工作业绩的员工培训计划。
4.缺少公司员工绩效考核系统。
5.员工薪酬计算方式比较传统，计算起来比较麻烦。
根据中国电信股份有限公司中的现状分析，山东森普提供了一套管理客服服务与账务系统一体化的集团业务支撑平台，能够对公司OA系统，财务，HR，营销等方面统统搞定。
1.个人门户
以个人为中心的个人信息中心，个人门户具备门户的全部特征，同时能够实现个性化定制，实现内容、社区、应用的有机整合。个人门户一切以工作为主，条理清晰，布局合理，方便使用者高效完成工作。
2.ERP企业资源管理
建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它着重解决了国内ERP软件在财务业务一体化、集团企业多组织架构和生产成本核算等方面的缺陷，对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。
3.oa办公
办公自动化（office automation,简称oa）是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。
4.crm客户管理
crm客户关系管理的核心是对客户数据的管理，客户数据库是企业重要的数据中心，记录企业在市场营销与销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。
5.VIP会员制营销
VIP会员营销管理系统是指企业用于对会员进行有效管理的IT系统。通过会员营销管理系统，企业可以通过用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求等，为其提供优质的个性化服务，同时还能为企业的产品开发、事业发展提供可靠的市场调研数据，是企业经营不可或缺的一个有利工具。
6.HR人力资源管理
人力资源管理满足企业对人力资源自动化管理的即时使用需求，包括电子招聘、员工信息记录、出勤和资源使用管理、薪酬和工资单、福利计划、培训和绩效管理、在线假期管理以及员工自助等功能，帮助管理者通过有效组织管理降低成本和加速增长来创造价值链利润。
7.供应链SCM（进销存）管理
进销存系统也叫（企业供应链管理系统）属于系统中购销链管理的核心，涵盖了采购、销售和库存的所有工作，可以对商品各种采购情况、销售情况、库存情况进行详细的管理，为您的企业经营管理保驾护航！
8.财务管理
应收款管理、应付款管理、费用管理、预算管理、固定资产管理、现金管理，我们为您提供一套非专业财务人员使用的财务软件。
9.产品质量跟踪管理（售后管理）
产品质量跟踪管理的功能是实现对公司销售产品后售后服务和质量跟踪的管理。通过对产品维修情况的记录，以掌握各种产品的质量水平，不但对自己公司的经营政策提供决策参考，对制造厂商提高产品质量也是一个十分有价值的资料。
10.BI智能分析管理
BI系统为企业提供的不仅仅是系统的产品、工具和功能，更重要的是向企业交付的是一整套解决问题的方案，即真正意义上的管理思想。它将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的业务经营决策。
中国电信济南分公司通过使用我们为其提供的业务支撑平台，解决了业务办理难题，使办公流程更加便捷，使员工管理更加严谨。
1.帮助滨州移动建立了完善的产品售后服务及质量跟踪服务体系。
2.详细的办公审批流程，大大节省了审批时间。
3.提供资料分类整理平台，使资料查询更方便。
