党建小知识“智慧党建”精准服务居民

社区和群众如何联系得更加紧密？群众的诉求又如何第一时间反馈社区？济川街道华泰社区党委运用互联网思维，推行智慧党建，打造了自己的服务品牌，形成了语音点、线上约、远程办的服务体系，真正打通了服务群众“最后一公里”。

华泰社区工作室值班人员接到一个求助电话，值班人员立即把求助信息发布到党员志愿者微信群中。十分钟后，华泰社区卫生服务中心志愿者赶到求助者家里。求助者名叫张纯忠，今年76岁，家住芙蓉山庄小区。经过检查，老人血压偏高，医生为他制订了详细的饮食、运动和用药方案。

针对社区管理中存在的弱点和盲区，华泰社区按照网格划分与服务职能，建立了2400多人的志愿者队伍，将社区党员、机关在职党员、离退休老党员、热心居民群众等全部吸纳进来，为居民提供健康生活、爱绿护绿、扶弱帮困、纠纷调解、巾帼服务等志愿服务。同时，构建了智慧党建便民服务平台，推行“你来电，我付费；你来点，我服务，24小时不打烊”全天候服务模式；建立微信公众号，居民可在互动窗口发帖求助。

华泰新村是个老小区，年久失修，雨污水管道堵塞、道路破损严重，不少居民在微信公众号发帖吐槽。了解到居民的需求，社区党委积极向上争取，将华泰新村4区纳入背后街巷改造计划。目前，改造工程接近尾声。

现在“智慧党建”平台有论坛，有热线，有微信，每天有人值班，值班人员接到诉求后，将问题整理分类，按问题发生地点、问题种类，定向发布到网格微信群或志愿服务微信群中，供义工和志愿者认领，定向帮助居民解决困难。目前，华泰社区月均受理居民政策咨询、反映问题、帮忙求助等100件，处理率达96%。去年，“智慧党建”便民服务平台荣获泰州市十佳社区服务品牌第一名，今年七一前夕，社区党委又被表彰为泰州市先进基层党组织。