为人民服务，是党和各级政府的根本宗旨，方便群众办事则是为民服务最直接的表现。近年来，随着政府职能的不断转变，政务服务效能得到了进一步提升，诸如“一次不跑”“不跑回头路”“最多跑一次”“一窗办理”等等便民服务措施相继推出，极大方便了群众办事，让广大群众省了不少心，也得到了广大群众的点赞。
“减证便民”深入人心、深得民心。但不可否认，政务服务还有很大的提升空间，便民改革还需要进一步下深水。在一些领域、一些地方，企业群众办事难、难办事的情况仍然比较突出，来回跑、跑来回的现象在一定范围内还没有彻底消除。分析存在的问题，不难发现，企业群众办事难，难就难在无谓证明、繁琐手续、复杂流程、繁多程序，难就难在宗旨淡薄、作风飘浮、方式单一、服务弱化，难就难在效率低下、推诿扯皮、敷衍塞责、人浮于事。各级政务服务单位能否认真读懂并竭力回应群众的利益关切，事关改革能否极大凝聚人心、凝聚社会共识、凝聚改革动力的根本问题。
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减证便民”首先在“减”，各地应当加强改革力度，让该减的审批事项一个不留，该优化的审批程序优化到位，该放开的全面放开。其次，应当全面梳理服务清单，公开公共服务事项及流程，最大限度简化办事程序、流程，坚决砍掉各类无谓的证明，尤其是一些“奇葩证明”，让繁琐无用的手续彻底消失。同时，要加强对窗口人员的管理和培训，进一步健全首问负责、一次性告知、并联办理、限时办结等便民服务相关制度。
随着网络技术的不断发展，各级政府和职能部门，应当转变思路，积极探索运用“互联网+”思维，不断拓展便民服务的方式。互联网思维是对各级机关和党员干部提出的新要求，不仅是作风改进的新要求，也是对网络新技术、新思维、新的工作方式方法的新要求。应当充分运用“大数据”理念，加强各级各领域办事部门之间的信息共享、信息链接，让“群众奔波”变为“信息跑腿”，真正实现群众办事“掌上办”。
“想群众所想，急群众所急”，是建设人民满意的
服务型政府的关键所在。一个优质高效的服务，关键在于能够惠及民生、造福于民。政务服务要有温度、要有速度，当群众办事省心了、舒心了，也就能交付更多的信任。
